Agencija za marketing Rijeka Škurinje: kad kupac pretražuje samo naselje

Pretraga bez usluge ima svoju logiku. Tko upiše „Škurinje“, još ne zna što mu treba, traži orijentaciju. Google mu pokaže prikaz s točkama, a svaka točka je tvrtka s uređenim profilom na tom mjestu. Tvrtka bez profila ne dobiva ni točku.

Škurinje su stambeno naselje u zapadnom dijelu Rijeke, pa se oko njih skuplja svakodnevna potražnja: netko nakon posla traži pekaru, netko servis za auto koji neće upaliti, netko ordinaciju u blizini. Takva se odluka donosi u pet minuta, s mobitelom u ruci. Pobjeđuje tvrtka koju Google prikaže prvu i čije zvjezdice izgledaju uvjerljivo.

Moje je mišljenje da vlasnik tvrtke u naselju prvo treba urediti profil, a tek onda sve ostalo. Profil radi i u trenutku kad nitko ne gleda Vaš web.

Prvi zaslon profila odlučuje hoće li kupac nazvati ili otići dalje. Naziv piše točno kao na natpisu, kategorija opisuje ono što stvarno radite, radno vrijeme vrijedi i za blagdane, a telefon se bira jednim dodirom. Fotografije pokazuju ulaz i unutrašnjost, jer u stambenom naselju zgrade izgledaju slično i fotografija ulaza uštedi kupcu lutanje.

Sve to je lokalni SEO, a uz njega ide jamstvo: top 3 na Googleu za 90 dana, a ako cilj izostane, nastavljam bez naplate sve dok se ne ispuni. Prije početka pogledam gdje ste danas kad netko traži Vašu uslugu na Škurinjama i u susjednim kvartovima, pa se tih 90 dana mjeri od prave početne točke.

Preporuka susjeda i recenzija na Googleu rade isti posao, samo recenziju vide i oni koji Vas ne poznaju. Profil s puno svježih recenzija pobjeđuje profil sa šest starih, i to vrijedi za pretragu jednog naselja jednako kao za cijeli grad.

Pokazujem Vam kako kupca zamoliti za recenziju odmah nakon usluge, dok se još sjeća, i kako odgovoriti na svaku, pa i na lošu. Miran, konkretan odgovor na lošu recenziju ostavlja bolji dojam od deset pohvala bez ijednog odgovora.

Profil i web moraju govoriti isto: naziv, adresa, telefon i popis usluga slažu se slovo po slovo. Zato stranicu slažem tako da svaka usluga ima podstranicu, telefon je na vrhu, a gumb za poziv vidi se na mobitelu bez povećavanja zaslona. Počinjem s izradom web stranice u Rijeci, a naslove i tekstove slažem prema onome što ljudi stvarno upisuju u pretragu.

Od prvog razgovora do objave prođe 2 tjedna do mjesec dana, prema opsegu. Izvještaj nakon objave pokazuje koliko je ljudi stiglo na stranicu i koliko upita iz nje.

Organske pozicije traže vrijeme, a Google oglasi pokrivaju razdoblje dok ih gradim. Kampanju ograničim na naselje i kvartove oko njega, tako da ne plaćate klikove iz drugog kraja Hrvatske, a oglas vodi na stranicu na kojoj je odgovor već na prvom ekranu.

Tko prodaje nešto što ljudi ne traže aktivno, tome više odgovaraju Meta oglasi, jer se prikazuju ljudima iz Rijeke prema interesima. Za usluge koje se traže odmah, poput servisa, ordinacije ili frizera, moja je preporuka uvijek Google prvi, a Meta kao dopuna.

Kupac koji navečer pošalje upit u drugoj kartici već gleda Vašeg konkurenta. Pomoću AI automatizacije postavim odgovor koji stiže odmah: potvrdu primitka i pitanje kad Vam odgovara razgovor. Ujutro otvorite popis upita s imenima, brojevima i onim što je kupac napisao, umjesto praznog inboxa i pitanja tko je sve zvao.

Kupci ne znaju granice mjesnih odbora i ne moraju ih znati. Netko s Drenove može upisati Škurinje jer mu je ta riječ poznata, a netko iz Plasa isto. Zato u profil i na stranicu stavljam samo ona susjedna naselja u kojima doista radite.

Isti pristup imam i za Podmurvice. Svaki kvart ima svoju stranicu jer se svaki pretražuje drugim riječima.

Prvi razgovor nema cijenu ni obvezu. Bez dugog ugovora: najkraća suradnja traje tri mjeseca, a nakon toga je možete otkazati. Izvještaj s brojkama stiže redovito. S tvrtkama iz Rijeke i okolice sastajem se i kod njih, a ostatak Hrvatske rješavamo online.

Strateški poziv rezervirate gumbom na ovoj stranici. Pripremite jedan podatak: koju uslugu kupci kod Vas traže najčešće, jer od nje počinjem.