Što je poziv na akciju (CTA) i kako napisati onaj koji radi

Poziv na akciju je gumb ili rečenica koja posjetitelju kaže što napraviti sljedeće. Na engleskom se zove call to action, skraćeno CTA. Bez jasnog poziva i zainteresiran posjetitelj često ode bez javljanja.

Što je poziv na akciju

Svaka stranica, oglas i mail trebaju imati cilj: upit, poziv, rezervaciju ili kupnju. Poziv na akciju je mjesto gdje se taj cilj ostvaruje. Primjeri:

• „Rezervirajte besplatan pregled”
• „Zatražite procjenu stana”
• „Nazovite nas”
• „Pošaljite upit za kuhinju”

Kako napisati dobar poziv na akciju

1. Glagol na početku. „Rezervirajte”, „Zatražite”, „Preuzmite”.
2. Što dobijem. „Zatražite besplatnu procjenu” govori više od „Pošalji”.
3. Manji korak. Besplatan pregled ili procjena lakši su prvi korak od „Kupite odmah”.
4. Uklonite strah. Kratka napomena ispod gumba: „bez obveze” ili „odgovor u jednom radnom danu”.
5. Isti jezik kao ponuda. Ako oglas obećava procjenu, gumb na stranici neka kaže procjenu.

Gdje ga staviti

• Na vrh stranice, za one koji su već odlučili.
• Nakon dokaza, poput recenzija i primjera radova.
• Na kraj stranice, za one koji su pročitali sve.
• Na mobitelu kao gumb koji ostaje vidljiv dok se skrola.

Jedna glavna radnja po stranici radi bolje od pet gumba iste važnosti.

Česte greške

• gumb „Pošalji” ili „Klikni ovdje” bez ikakvog značenja
• poziv koji se na mobitelu vidi tek na dnu dugačke stranice
• obrazac s previše polja iza dobrog gumba
• različite radnje iste važnosti jedna do druge

Kako znati radi li

Pratite koliko ljudi klikne na gumb i koliko ih završi upit. Promjene je najbolje provjeriti A/B testom ili usporedbom razdoblja. Više o mjerenju pročitajte u članku što je konverzija.

Pozive na akciju i tekstove koji vode do upita pišem u uslugama copywriting i optimizacija konverzija.