Što je konverzija i stopa konverzije u digitalnom marketingu

Konverzija je trenutak kad posjetitelj napravi ono zbog čega imate web stranicu ili oglas: pošalje upit, nazove, rezervira termin ili kupi. Sve ostale brojke, od posjeta do klikova, važne su samo onoliko koliko vode do konverzije.

Što je konverzija

U digitalnom marketingu konverzija je radnja koju ste unaprijed odredili kao cilj. Za ordinaciju je to rezervacija pregleda, za agenciju za nekretnine upit za procjenu stana, za web shop kupnja.

Postoje i manje konverzije, poput prijave na newsletter ili preuzimanja vodiča. One nisu prodaja, ali pokazuju da se posjetitelj zainteresirao.

Stopa konverzije

Stopa konverzije = konverzije / posjeti × 100

Ako je stranicu posjetilo 1.000 ljudi i poslalo 20 upita, stopa konverzije je 2%. Ako biste je podigli na 4%, za isti promet i isti budžet za oglase dobili biste dvostruko više upita.

Kako se mjeri konverzija

Konverzije se bilježe u Google Analyticsu (GA4) kao ključni događaji, u Google oglasima i u Meta oglasima. Najčešće se mjere:

• slanje obrasca i prikaz stranice zahvale
• klik na broj telefona ili stvarni poziv
• klik na WhatsApp ili poruku
• rezervacija termina
• kupnja u web shopu

Bez mjerenja ne znate koji kanal donosi kupce, pa je postavljanje praćenja prvi korak prije bilo kakvih izmjena.

Kako povećati konverziju

1. Jasan naslov. U prve tri sekunde mora biti jasno što radite i za koga.
2. Vidljiv kontakt. Telefon i gumb za upit na svakoj stranici, posebno na mobitelu.
3. Kraći obrazac. Svako nepotrebno polje smanjuje broj upita.
4. Dokazi. Recenzije, primjeri radova i brojke.
5. Jasan poziv na akciju. Jedna glavna radnja po stranici.
6. Testiranje. Izmjene provjerite A/B testom ili usporedbom razdoblja.

Ovim se bavi optimizacija konverzija (CRO): pronalazim gdje posjetitelji odustaju i mijenjam stranicu tako da više njih postane upit.